客房的设计更注重人的感受，趋向于人文化的发展方向。如插座的位置更加精心设计，以方便客人的使用；座椅将更加追求舒适感，至少应有方便移动的轮子，高低可以调节，以满足客人办公和休息的双重需要；照明的灯光既考虑美化环境，也兼顾阅读和工作的需要，具有足够的亮度等等。另外，还考虑到残疾客人的需要，在所有残疾客人可能抵达的楼层区域应无障碍设计，可能需要使用的设施应可自助使用，无须他人帮助，这也体现着一种社会的文明。

　　*后，细致到*致。越细越好，因为细致代表着卓越。比如：为所有日本客人准备日文报纸、和服，为长住客提供储存物品，每周了解需求，为女性客人送大束鲜花，为小孩准备玩具……机票确认附上出发机场名称卡片，预订专车离店的将行李送达车上且司机必须称呼客人，结账时提供可带走的瓶装水，住店24小时以上的一定致电问候……当然，全部的细节要体现“以客为尊”的思想。追求细节的完美并非是教条的机械的，要有一批专业人士的钻研，不断推陈出新。

　　（2)销售促进媒介的选择。比如，我们的奶茶选定赠券这种促销工具，必须对媒介进行组合排列，多少直接送给顾客，多少与宣传单张一起发放，多少附带于其它产品等，都应量化、细化、合理化。