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安徽酒店管理公司不二之选
双击自动滚屏 发布者:管理员 发布时间:2018-12-1 阅读:23

 

 

  客房的设计更注重人的感受,趋向于人文化的发展方向。如插座的位置更加精心设计,以方便客人的使用;座椅将更加追求舒适感,至少应有方便移动的轮子,高低可以调节,以满足客人办公和休息的双重需要;照明的灯光既考虑美化环境,也兼顾阅读和工作的需要,具有足够的亮度等等。另外,还考虑到残疾客人的需要,在所有残疾客人可能抵达的楼层区域应无障碍设计,可能需要使用的设施应可自助使用,无须他人帮助,这也体现着一种社会的文明。

 

  *后,细致到*致。越细越好,因为细致代表着卓越。比如:为所有日本客人准备日文报纸、和服,为长住客提供储存物品,每周了解需求,为女性客人送大束鲜花,为小孩准备玩具……机票确认附上出发机场名称卡片,预订专车离店的将行李送达车上且司机必须称呼客人,结账时提供可带走的瓶装水,住店24小时以上的一定致电问候……当然,全部的细节要体现“以客为尊”的思想。追求细节的完美并非是教条的机械的,要有一批专业人士的钻研,不断推陈出新。

 

  (2)销售促进媒介的选择。比如,我们的奶茶选定赠券这种促销工具,必须对媒介进行组合排列,多少直接送给顾客,多少与宣传单张一起发放,多少附带于其它产品等,都应量化、细化、合理化。

 

 

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