您的位置:首页 - 新闻动态 - 酒店管理知识集锦二之酒店安全 电话:400-6680-010  
 
 
   

新闻资讯

   
 
酒店管理知识集锦二之酒店安全
双击自动滚屏 发布者:管理员 发布时间:2017-3-22 阅读:1291

 

     酒店安全酒店是为宾馆提供住宿、饮食、娱乐、购物和其他服务的综合服务性企业,是宾客外出旅游、商务、会议等活动的生活基地,对宾客而言,酒店产品不仅仅是客房的床位、餐厅的食物,也包括消费这些物质产品时所享受的愉悦和舒适的感受,但归根结底,使宾客产生愉悦感,舒适感和满足感的基石是酒店产品的安全,缺乏安全的酒店产品,不仅满足不了宾馆的基本需求,还会对宾馆的安全造成威胁,同时也会给酒店带来无法弥补的损失。

 
    一、酒店安全管理的难点
 
    (一)酒店具有开放性
 
    改革开放之后,几乎所有的酒店都敞开大门迎接八面来客,“顾客就是上帝”“客人永远是对的”的经营理念已为众多酒店接受,酒店既要热情接待每一位进店的客人,又要防止犯罪分子作案,给安全管理工作带来很大难度。
 
    (二)酒店正成为新的犯罪目标
 
    酒店宾客通常以商务客和旅游客为主,所带资金和财物较多,正成为外来犯罪分子和内部不法员工进行犯罪活动的目标。如果酒店在安全管理上出现漏洞,不法分子就会乘机作案。如1994年9月,上海涉外饭店就发生了11起盗窃案件,总金额达71。8万元。
 
    从酒店出现的盗窃案件来看,内部员工作案、内外勾结作案也占了相当大的比例,1998年,在广州的涉外酒店里就发生过多起内部员工盗窃的案例。酒店员工在日常工作中有机会接触到酒店和客人的钱、财、物,如果他们的自身修养不足,会令酒店的安全管理工作防不胜防。
 
    (叁)宾客安全意识薄弱
 
    在酒店发生的各类安全事件中,有很多案发塬因与宾客安全意识薄弱有关,如将贵重物品不存放在前台,而是随便放在客房内,令犯罪分子有可乘之机;让“叁陪女”进房,结果是引狼入室,招来杀身之祸。1997年,发生在东莞某四星级酒店的凶杀案,就是住客随便为冒充服务员的歹徒开启房门。
 
    还有不少酒店安全事故的肇事者就是客人自己。例如,1985年发生在哈尔滨天鹅饭店的特大火灾,究其塬因是一位美国客人酒后卧床吸烟;1988年在广州花园酒店因一封香港夫妇在客房燃放烟花而险些酿成大祸。宾客素质参差不齐,以及安全意识的淡薄,成为了酒店安全管理的隐患。
 
    (四)犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强,出现“智能大盗”
 
    从近几年破获的案件中分析,犯罪分子越来越趋向于高智商、懂高科技的专业犯罪团伙,他们往往身着名牌服装,以大款形象入住高级豪华酒店,对酒店相当熟悉,以至酒店安全管理人员放松警惕。这类犯罪分子作案时,有明确的分工,开一道磁卡密码锁只需几秒钟,且不留下任何蛛丝马迹。2001年,在广西南宁,破获了一个由四人组成的专门在酒店作案的犯罪团伙,他们能复制信用卡、房门磁卡,两年之内,作案34起,案值超过100多万元。但公安机关、酒店内部常常怀疑是服务员所属或宾馆报假案,最后不了了之。

 

上一篇:酒店管理知识集锦三之管理系统
下一篇:酒店管理知识集锦一
 
   

联系方式

   
 


北京海逸酒店管理有限公司(北京总部)

地址:中国·北京市海淀区农大南路硅谷亮城2B座5F
电话:400-6680-010
电邮:haiyihotels@126.com
网址:http://www.haiyihotels.com

 


青岛分公司

地址:中国·青岛市香港中路世贸中心B座423-6
电话:400-6680-010
电邮:haiyihotels@126.com
网址:http://www.haiyihotels.com

 
 
首页 | 企业简介 | 成功案例 | 业务介绍 | 管理方式 | 企业新闻 | 行业资讯 | 在线留言 | 联系方式 | 网站地图
Copyright © 2005-2016 www.haiyihotels.com All Rights Reserved. 电话:400-6680-010   酒店经理人资格认证
北京地址:北京市海淀区农大南路硅谷亮城2B座5F(总部地址) 青岛地址:山东省青岛市香港中路世贸中心B座423-6 技术支持:【石家庄网站建设
北京海逸酒店管理有限公司 国家工信部备案号:京ICP备15005018号